תקנון וכללים לטיול חברים

הסכמה לתנאים

• בהזמנת טיול חברים, הלקוח מסכים לתנאים המפורטים במסמך משפטי זה.
• הלקוח מאשר כי קרא והבין את התנאים וההגבלות וכי הוא מקבל אותם במלואם.
• הלקוח מסכים למסמך משפטי זה כהסכם מחייב בינם לבין החברה.

תנאי תשלום

• לחברה שמורה הזכות לשנות את מחירי השירותים בכל עת לפי צרכיה המסחריים ושיקול דעתה הבלעדי.
• יש לשים לב שמחיר החבילה טיול החברים יכול להשתנות ללא הודעה מוקדמת בהתאם למחירוני הספקים. עליית המחירים תחול על כל ההזמנות שכבר בוצעו למעט אם שולמו מראש.
• במעמד ההזמנה, בהינתן שבוצע יותר מ-60 יום לפני תחילת הטיול, הלקוח יחויב בסכום המקדמה ע”ס 20% ממחיר החבילה. 59 יום לפני תחילת הטיול, יחוייב הלקוח ביתר הסכום.
• אי עמידה בתשלומים תסכן את מיקומו של הלקוח בטיול.

ביצוע טיול

• החברה רשאית לבטל את הטיול עד 7 ימים לפני היציאה או פחות, במקרים חריגים.
• ביצוע הטיול מותנה במספר משתתפים מינימלי. אי עמידה במספר משתתפים מינימלי יגרור ביטול הטיול.

השתתפות בטיול חברים

• גיל –  טיול חברים מיועד לגילאים 20-38. טווח גילאים זה הינו בגדר המלצה בלבד ואין באפשרות החברה לוודא באופן מוחלט התאמת הגיל. לא תתקבלנה טענות בנושאי גילאי המטיילים, חריגה מהגבלת גיל, כישורי המטיילים ו/או מצב בריאותם.
• דרכון – יש לוודא שהדרכון שברשותכם בעל תוקף ל-6 חודשים לפחות לפני צאתכם מהארץ.
• אשרות כניסה – על הלקוח לוודא שברשותו אשרת כניסה ליפן, אם נדרש.
• תרופות וחיסונים – על הנוסעים החובה לוודא באופן אישי את הצורך בנטילת תרופות וחיסונים לרבות כמות התרופות המותרת לכניסה ליפן מול משרד הבריאות היפני ומול הרופא האישי שלו.
• טיסה – על הלקוח לרכוש עצמאית כרטיסי טיסה ליפן לתאריכים ומיקומים שנכתבו בתוכנית הטיול. אם הלקוח אינו יכול להתייצב לאורך כל תוכנית הטיול עליו לפנות לחברה להתאמה אישית.
• ביטוח נסיעות – באחריותו הבלעדית של הלקוח לבדוק מול גורמי ביטוח את היקף החשיפה האישית שלו, את הדרך לבטח אותה, ולפעול בהתאם.
• החברה רשאית להפסיק השתתפות נוסע בטיול כאשר יש בהשתתפותו משום פגיעה או הפרעה למהלכו התקין של הטיול, על פי שקול דעתם ולא על פי שקול דעת של כל אדם אחר.
• על הנוסע להודיע לחברה בטרם הרשמתו, על כל מגבלה פיזית ואו בריאותית, שיכולים להכביד או להקשות על השתתפותו בטיול, בהעדר הודעה כזאת, יראה החברה כי אינו מוגבל באופן כלשהו מלהשתתף בטיול.

מלונות

• האחריות לשיבוץ החדרים ותקינות המתקנים היא של המלון ו/או ספקי השירותים בלבד.
• בתי המלון יהיו בהתאם לרמה או רמה דומה לאלו המפורסמים. אין אפשרות להבטיח קומה מסוימת, או אגף מסוים, או חדר מסוים.
• האכסון בבתי מלון יהיה בחדרים זוגיים עם שירותים צמודים ובהם מיטה זוגית או 2 מיטות נפרדות על פי הקיים בבית המלון.
• המארגנים אינם מתחייבים לסוג מסוים של חדר לנוסע או לחדרים סמוכים למשפחות/חברים הנוסעים יחדיו.
• במקרה של הזמנת חדר ל-3 איש או יותר, תיתכן אפשרות שבמקרה כזה תוכנס מיטה או מיטות נוספות לחדר זוגי, יתכן מיטה/מיטות מתקפלת/מתקפלות. אין החברה מתחייבת לספק חדר מיוחד וגדול יותר מחדר זוגי במקרה כזה.
• רשימת בתי המלון תימסר ללקוח טרם תחילת הטיול. עם זאת יתכנו שינויים של הרגע האחרון, בעיקר בעונה, מסיבות שאין לחברה שליטה עליהן ואין החברה מתחייבת שלא יהיו שינויים כאלה גם לאחר תחילת הטיול.

נזקים ואחריות

• הנוסע אחראי לנזקים שיגרום למלון, לאוטובוס או לכל גורם אחר. אם לא ישלם הנוסע את עלות התיקון, החברה רשאית לגבות זאת ממנו ולהעביר את הכספים לנותן השירות.
• החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו לנוסע כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק אחר במהלך הטיול.
• החברה לא תהא אחראית לנזק כתוצאה מביטול או שינוי בתוכנית החופשה שנגרמו מכוח עליון, מלחמה, מצב ביטחוני, מזג אוויר וכיו”ב.
• החברה פועלת בארגון הטיולים כמתווכת בין הלקוח לבין נותני השירותים המבצעים את תכניות הטיול ובכלל זאת תחבורה, בתי מלון, מסעדות וכיו”ב, ולפיכך אין המארגנים אחראים בכל אופן וצורה שהיא לתקלות, שיבושים ונזקים אשר עלולים להיגרם עקב אי ביצוע או ביצוע לקוי או חלקי של וכיו”ב, על ידי נותני השירותים הנ”ל או מי אשר פועל מטעמם. זכותו של הלקוח לתבוע ישירות את נותני השירותים כולם או חלקם בגין נזקים שנגרמו לו עקב מעשה או מחדל של אותם נותני השירותים.
• החברה אינה יכולה לשלוט במקורות, ולכן אינה לוקחת אחריות על אטרקציות, מסעדות מומלצות, עיכובים, שעות פעילויות וכו’.
• אין התחייבות למילוי מלא של הצרכים והיכולות של הלקוח.
• החברה תשתדל להיענות לבקשות הלקוח אך לא תתמוך או תחקור אטרקציות הנחשבות לא אתיות, לרבות פעילויות מזיקות או לא מכבדות בעלי חיים או קהילות מקומיות. זה כולל, אך לא רק, גני חיות, בתי קפה של בעלי חיים מסוימים וקארטינג ברחובות.

כלכלה

• מספר וסוגי הארוחות הכלולות בטיול מפורטים בתוכנית. אין החברה מתחייבת לספק ארוחות מיוחדות כגון אוכל כשר או טבעוני.
•  ניתן להזמין ארוחות מיוחדות מראש ובכפוף לאישור החברה.

המסלול

• המסלולים המפורטים של הטיולים מתארים את אתרי הביקור הכלולים בטיול אך לא בהכרח את סדר הימים והביקורים, ונועדו לצורך פירוט כללי של מסלול הטיול המתוכנן בלבד ולא של סדר הפעלתו. יתכנו שינויים בסדר הלינות, הסיורים והביקורים, והם נתונים לשיקול דעתם של ספקי השירותים השונים או מדריך הטיול, בהתאם לאילוצי הפעלת הטיול בפועל. מומלץ שלא לערוך תוכניות שאינן קשורות בטיול בהסתמך על ביקור ביעד מסוים הכלול בטיול במועד מסוים.
• הלקוח רשאי שלא להשתתף בפעילויות מסוימות אך לא יהא זכאי להחזר על חלקים שלא השתתף בהם.
• מרבית ימי המסלול מבוסס על תחבורה ציבורית ולא על תחבורה פרטית. בימים של תחבורה ציבורית כל עוד לא הוזמן אטרקציה לשעה ספציפית, ההגעה גמישה ואינה מחייבת. אם הוזמן כרטיסי רכבת או אוטובוס צמוד – יש להתייצב בזמן.

זכויות יוצרים

• החברה שומרת לעצמה את זכויות היוצרים המלאות של מסלול הטיול. שיתוף בלתי מורשה אסור ועלול להוביל לצעדים משפטיים נגד האדם ששיתף אותו.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לפרסם מדיה שצולם במהלך הטיול לשיווק.

תנאי ביטול והחזרים

• בקשה לביטול חובה להעביר בכתב לדוא”ל hello@sakura-guide.com
• במועד ביצוע ההזמנה, רשאי לקוח לבטל את העסקה אצל החברה ובלבד שהביטול ייעשה תוך 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל פרטים על העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף לכך שמועד ביטול העסקה לא יחול בתוך 60 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפחות קודם למועד תחילת השירות ביטל הלקוח את החבילה, תשיב החברה  ללקוח את תמורה ששילם בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה לנוסע או 100 ש”ח לנוסע לפי הנמוך מביניהם.
• דמי הביטול ייגבו בהתאם למועד הביטול:
  • ביטול עד 40 ימים לפני מועד תחילת הטיול: החזר מלא בניכוי 5%
  • ביטול בין 39-15 יום לפני מועד תחילת הטיול: החזר חלקי בתלות לספקים
  • ביטול פחות מ-14 ימים לפני מועד תחילת הטיול: אין החזר (מלבד מצבים חריגים שיש לבחון באופן אישי).
• נוסע אשר יפסיק את השתתפותו בטיול במהלכו, מכל סיבה שהיא, לא יהיה זכאי לקבל החזר כלשהו של כספים ששולמו על ידו. לאחר תחילת הטיול לא יוחזרו כספים מכל סיבה שהיא עבור כל חלק של טיול או אירוע בו לא השתתף הנוסע, לרבות סיור, קטע מסיור, מסלול בו לא נסע, ארוחות שלא נוצלו, בתי מלון, כניסה לאתרים וכיו”ב. 

דין וסמכות שיפוט

• תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל
• כל סכסוך שיתגלה בין הצדדים יובא להכרעת בית משפט המוסמך בתל-אביב יפו.