הסכם בין מזמין מסלול / שיחת ייעוץ / מודיפיקציות מסלול

חתימה

1. בהזמנת המסלול ושירותי הזמנות, הלקוח מסכים לתנאים המפורטים במסמך משפטי זה.

2. הלקוח מאשר כי קרא והבין את התנאים וההגבלות וכי הוא מקבל אותם במלואם.

3. הלקוח מסכים לחתום על מסמך משפטי זה כהסכם מחייב בינם לבין החברה.

4. חתימה יכולה להינתן בצורה של חתימה אלקטרונית או חתימה פיזית ונשלחת למייל שיימסר בעת ביצוע התשלום.

תנאי תשלום

1. תכנון המסלול לא יתחיל עד לקבלת תשלום מלא עבור המסלול על ידי הלקוח (תשלום מועבר דרך אפליקציית ביט).

2. במקרה של שירותי הזמנה, ניתן לבצע את יתר התשלום לאחר אישור שלד המסלול על ידי הלקוח.

3. החברה שומר לעצמו את הזכות להשהות את תכנון המסלול ולא לשלוח את המסלול הסופי עד לקבלת התשלום המלא.

שימו לב כי אי ביצוע תשלום מלא עלול לגרום לעיכובים בתהליך תכנון המסלול ועלול להשפיע על זמינות השירותים.

שירותים

החברה מסכימה לספק שירותי תכנון והזמנת מסלול ללקוח, שיכלול את התהליך הבא:

א. יצירת שלד עם כותרות בלבד – זה יכלול את התאריכים, המיקומים ותצורות התחבורה בכל יום. במהלך תקופה זו, הלקוח יכול להדגיש את רצונותיו ובקשותיו. רק כאשר הלקוח יהיה מרוצה ב-100% הוא יאשר את המסלול הכללי באמצעות הודעות מייל/הודעות טקסט. שלב זה צפוי להימשך כ-7 ימים, בתלוי בזמינות של החברה ובשל הלקוח אך לא יאוחר מ-10 ימים.

ב. לאחר אישור השלד, ייווצר מסלול מפורט. מסלול זה יכלול לוח זמנים שעתי לכל יום במסלול. חלק זה ייעשה עם רמת תקשורת די גבוהה עם הלקוח. למזמינים שירותי הזמנות, הלקוח יישאל לגבי אטרקציות מסוימות אם מעוניין בהןותו ורק אז תתקיים הזמנת פעילויות. עם זאת, שעות ההזמנה והתחבורה לא יעבור דרך הלקוח. שלב זה צפוי להימשך עד כ-30 ימים, בתלוי בזמינות של החברה ובשל הלקוח. ניתן לבקש זריזות אך זה יהיה בתוספת תשלום נוסף ונתון לשיקול דעתו של החברה.

ג. בסיום התהליך, הלקוח יקבל קישור להורדת מסלול הטיול שלו בתצורת PDF, והקישור יהיה זמין ללקוח למשך 7 ימים. לאחר סיום 7 הימים, הקישור יפוג תוקף.

ד. החברה תהיה זמינה לשיחת זום עד 40 דקות כדי לוודא שהלקוח מבין את מסלול הטיול ואם יש לו שאלות נוספות. את שיחת הזום יש להזמין מראש.

ה. נוסף על כך, החברה תהיה זמינה באמצעות הודעת טקסט או דוא”ל למקרה שללקוח יהיו שאלות נוספות וזקוק להבהרות נוספות.

שינויים וזכויות יוצרים

1. לאחר אישור סופי של הלקוח של שלד המסלול, הלקוח אינו זכאי לבקש שינויים, וכל שינוי יהיה בתוספת תשלום.

2. לחברה זכויות יוצרים מלאות על המסלול גם לאחר כתיבתו. הלקוח אינו רשאי לחלוק את המסלול עם מי שאינו משתתף בטיול בכל אמצעי שהיא.

מדיניות ביטול

1. לקוח אינו יכול לבטל את שירותי מסלול הטיול מאחר שכבר הושקעו זמן ומאמץ.

2. במקרה של עיכוב בתאריכי הטיול מסיבות כאלה ואחרות, החברה תציע שינויים במידת הצורך.

אחריות

1. החברה אינה יכולה לשלוט במקורות, ולכן אינה לוקחת אחריות על אטרקציות, מסעדות מומלצות, עיכובים, שעות פעילויות וכו’.

2. אם הלקוח מסתמך על המידע שנמסר לו במסלול, הוא עושה זאת על אחריותו בלבד.

3. אין התחייבות למילוי מלא של הצרכים והיכולות של הלקוח.

4. אין בסיס להחזר במקרה של בעיות כלשהן הנובעות עקב COVID-19 והתקנות בגללו.

ההסכם כולו

צו זה מהווה את כל ההסכם בין הצדדים וגובר על כל משא ומתן, הבנות והסכמים קודמים בין הצדדים, בין בכתב ובין בעל פה, הנוגעים לנושא צו זה.